Um sistema de gestão de manutenção é essencial para garantir a eficiência e a disponibilidade de equipamentos, como empilhadeiras, máquinas e equipamentos industriais.

Afinal, a administração desses ativos vai muito além de apenas monitorar sua utilização, exigindo um controle rigoroso das manutenções preventivas e corretivas, além da otimização dos custos operacionais.

Quando um equipamento apresenta falhas inesperadas, além da possibilidade de acidentes, a produtividade da operação pode ser gravemente afetada. Problemas mecânicos e elétricos em empilhadeiras, pontes rolantes ou máquinas industriais podem gerar atrasos, prejuízos financeiros e riscos operacionais.

Para indústrias, operadores logísticos e locadoras de equipamentos que dependem da disponibilidade desses ativos, o gerenciamento eficaz da manutenção é indispensável.

É aqui que entra a tecnologia, com soluções inovadoras para otimizar a gestão de equipamentos. Um sistema de gestão de manutenção especializado permite monitoramento em tempo real, proporcionando maior produtividade e rentabilidade para sua operação.

Os gestores de manutenção de equipamentos enfrentam inúmeros desafios, que podem gerar custos elevados e comprometer a eficiência da operação.

Confira os principais a seguir, todos eles superados com um bom sistema de manutenção.

CUSTOS ELEVADOS DE MANUTENÇÃO

A falta de uma rotina eficaz de manutenção preventiva leva a gastos excessivos com reparos corretivos, que costumam ser mais caros e demorados.

Além disso, equipamentos que não recebem a devida atenção acabam sofrendo desgastes prematuros, exigindo substituição frequente de peças e aumentando os custos operacionais.

Manutenções inesperadas e longos períodos de reparo resultam em máquinas paradas, comprometendo a produtividade da operação. Algo que não ocorre quando se adota um bom sistema de gestão de manutenção.

No caso de locadoras, por exemplo, esse tempo de inatividade impacta diretamente no SLA, afetando o relacionamento com o cliente e a lucratividade. .

BAIXA DISPONIBILIDADE DOS EQUIPAMENTOS

ALOCÇÃO INADEQUADA DE MÃO DE OBRA

Garantir que os técnicos de manutenção estejam disponíveis no momento certo é outro grande desafio. Sem um planejamento adequado, há risco de sobrecarga ou ociosidade da equipe.

Infelizmente, essa ocorrência é comum quando o agendamento é feito manualmente, e não com um sistema de gestão para distribuir as tarefas de forma eficiente, evitando gargalos operacionais.

FALTA DE CONTROLE SOBRE A ABERTURA E FECHAMENTO DAS ORDENS DE SERVIÇO

Sem um processo bem estruturado para gerenciar a abertura e o fechamento das Ordens de Serviço (OS), há dificuldade em acompanhar prazos.

Como resultado, fica difícil garantir que as manutenções sejam executadas dentro do tempo esperado, levando a atrasos, ineficiência operacional e maior tempo de inatividade dos ativos.

Em muitos casos se trabalha com máquinas de diferentes fabricantes e modelos, cada uma com necessidades específicas de manutenção.

Sem um sistema de gestão de manutenção especializado, a falta de padronização pode gerar inconsistências e prejudicar a qualidade do serviço.

Superar esses desafios exige o uso de tecnologia e estratégias bem definidas. No próximo tópico, abordaremos como um sistema especializado pode otimizar a gestão da manutenção e aumentar a rentabilidade.

GRANDE VARIEDADE DE TIPOS E ESPECIFICAÇÕES DE EQUIPAMENTOS

Reduza em 55% o tempo de atendimento e aumente a disponibilidade das suas empilhadeiras, máquinas e equipamentos!

Simplifique a execução das atividades em campo e melhore a satisfação das suas equipes e clientes com nosso software.

A gestão de manutenção de equipamentos exige controle total sobre processos, custos e disponibilidade. Qualquer falha nesse gerenciamento pode significar perdas financeiras e redução na qualidade dos serviços prestados de manutenção aos clientes.

O sistema de gestão de manutenção da Namoa foi desenvolvido para automatizar processos, eliminar desperdícios e maximizar a eficiência operacional.

Com tecnologia avançada, a plataforma permite que gestores tenham total controle sobre os ativos, garantindo maior disponibilidade dos equipamentos e redução de custos.

Confira algumas das principais funcionalidades e benefícios:

Abertura de chamados simplificada

Com o Namoa, é possível abrir chamados com facilidade através de múltiplos canais, como QR-Code Inteligente, canal de relacionamento com o cliente final via interface responsiva (Webapp) e WhatsApp. Isso garante uma experiência ágil e transparente, permitindo o acompanhamento em tempo real do status de cada solicitação.

Controle completo das Ordens de Serviço

O sistema organiza todo o ciclo de vida das Ordens de Serviços em um painel intuitivo, permitindo a priorização de atendimentos e a gestão eficiente da fila de chamados. Adotando o modelo Kanban facilita a visualização e o planejamento das manutenções, garantindo que nenhum serviço fique parado sem acompanhamento.

Agendamento otimizado e roteirização inteligente

Com Namoa, é possível planejar as visitas técnicas de forma estratégica, otimizando deslocamentos e reduzindo custos operacionais. A função de visualização das rotas em mapa, facilita o planejamento e melhora a eficiência das equipes.

Sistema de gestão de manutenção permite monitoramento em tempo real

Acompanhe a movimentação dos técnicos e a execução das Ordens de Serviços com dados precisos sobre o posicionamento e status das manutenções.

O monitoramento em tempo real do sistema de manutenção de equipamentos da Namoa permite tomar decisões rápidas e evitar atrasos nos atendimentos.

Automação de processos para máxima eficiência

A plataforma automatiza tarefas repetitivas e padroniza processos, garantindo maior controle sobre a operação. Com essa automação, a gestão de manutenção se torna mais ágil, escalável e eficiente – veja nossos cases de sucesso e comprove!

Com o sistema de gestão de manutenção da Namoa, as empresas conseguem reduzir o tempo de parada, garantindo que empilhadeiras, máquinas e equipamentos estejam sempre prontos para uso.

A abertura ágil de chamados, o controle eficiente das Ordens de Serviço e o monitoramento em tempo real permitem que manutenções sejam realizadas de forma planejada. Assim sendo, evita falhas inesperadas e reduz custos com reparos emergenciais.

Essa maior disponibilidade significa mais contratos fechados, aumento da receita e uma experiência superior para os clientes, que sempre encontrarão os equipamentos prontos para operação.

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Melhoramos a gestão das operações de manutenção de preventivas e corretivas. Os nossos clientes acompanham os serviços por dashboards em tempo real. Está sendo uma experiência ótima utilizar a plataforma com recursos que vêm sendo melhorados e lançados periodicamente pela equipe NAMOA

Departamento de Serviços
Smart SLG

Uma ótima ferramenta para acelerar projetos Indústria 4.0 nos controles da qualidade, logística e manutenção com custo altamente competitivo.

Carlos Bertozzi - CEO
Hella Automotive Brasil

Ao longo da nossa utilização, não só alcançamos o nosso objetivo inicial, como devido à grande flexibilidade das ferramentas e ao alinhamento que a Namoa tem com as necessidades dos seus parceiros, encontramos outros setores do grupo onde o software se tornou um grande aliado na melhoria dos nossos processos internos.

Fernando Ribeiro Analista de Inovação

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Problemas no processo de comunicação entre clientes e a nossa empresa, assim como entre nossos técnicos e planejadores das atividades e a área de suprimentos, estão sendo eliminados em sua totalidade através da implementação do Namoa no lugar do sistema utilizado anteriormente. O sistema tem nos permitido, em tempo real, enxergar oportunidades de reduzir os desperdícios em nossos processos."

Reinaldo Guilhem

Diretor Administrativo Financeiro da Tec-Emp

A Namoa trouxe a eficiência que precisávamos nos controles de manutenção e agora temos tempo suficiente para focar no que agrega valor à empresa! A aceitação dos nossos técnicos foi imediata. A Namoa é um aliado perfeito para a gestão do nosso negócio!"

Egberto França

Proprietário da Brasmaq Empilhadeiras

Com a Namoa ganhamos transparência sobre as frotas e atividades dos técnicos. Além de ficarmos mais ágeis em nossas decisões e no atendimento ao cliente, otimizamos os nossos custos de manutenção. Baixamos as nossas corretivas, ressarcimos avarias geradas pelos operadores de empilhadeira e otimizamos as trocas programadas de insumos."

Rogério Sousa,

Proprietário da VKR Empilhadeiras

Com a Namoa foram eliminadas falhas na comunicação com o cliente e entre as equipes internas. O tempo de reação aos chamados foi reduzido em 55%, garantindo uma maior disponibilidade dos equipamentos. Com isso, o nível de satisfação dos clientes melhorou, além de gerar uma melhor experiência ao cliente, contando com diversos canais para abrir chamados (Qr-Code, Webapp Namoa e Whatsapp), acompanhamento do status em tempo real e acesso a indicadores com download das OSs.]

O controle de preventivas foi automatizado através do sistema Namoa, com projeção da próxima preventiva e apontamento dos vencimentos por item de verificação, geração automatizada da OS, projeção dos insumos por frota e período e diversas outras consultas para análise.

Além da redução drástica de desperdícios com controles manuais, os atendimentos de corretivas foram reduzidas em 40% devido a uma gestão efetiva das preventivas.

O grande problema era a falta de informações e transparência sobre a situação das frotas e o atendimento dos clientes. Muitos chamados dos clientes não eram atendidos corretamente levando a reclamações. As preventivas eram controladas manualmente levando a distorções nas manutenções e trocas programadas.

A L. Amorim é empresa líder de locação de empilhadeiras e plataformas elevatórias na região Nordeste com mais de 2.500 frotas em sua operação. Com sede em Salvador e mais outras 4 bases regionais no Norte e Sudeste atende clientes de grande, médio e pequeno porte desde1988.

Desafio

Resultados da implementação de Namoa

Com a ordem de serviço via aplicativo o técnico é orientado sobre a situação, incluindo pendências, itens de troca programada ou inspeção vencidos. Fotos, comentários e insumos aplicados ou solicitados são registrados eletronicamente na OS.

Após a execução os dados da frota são atualizados no sistema, onde planejamento pode acessar as informações imediatamente. O vencimento dos itens de troca programada, por exemplo, é recalculado. E ao mesmo tempo o sistema sugere a próxima data da visita de acordo com a recorrências.

Hoje a equipe de técnicos atua com muito mais agilidade e facilidade na execução da OS e o planejamento reduziu significativamente o tempo com atividades manuais, estando muito mais orientado na solução de problemas e o desenvolvimento a da empresa.

Alto volume de controles manuais de manutenção e falta de visibilidade sobre o status das frotas. As ordens de serviço em papel precisavam ser interpretadas e novamente digitadas em planilha. E toda a comunicação com os técnicos via Whatsapp gerava dificuldade para encontrar as informações.

A Brasmaq é uma locadora de empilhadeiras atendendo a região da grande São Paulo com quatro técnicos atuando no atendimento das demandas de manutenção.

Desafio

Resultados da implementação de Namoa

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