Um sistema de gestão de manutenção é essencial para garantir a eficiência e a disponibilidade de equipamentos, como empilhadeiras, máquinas e equipamentos industriais.

Afinal, a administração desses ativos vai muito além de apenas monitorar sua utilização, exigindo um controle rigoroso das manutenções preventivas e corretivas, além da otimização dos custos operacionais.

Quando um equipamento apresenta falhas inesperadas, além da possibilidade de acidentes, a produtividade da operação pode ser gravemente afetada. Problemas mecânicos e elétricos em empilhadeiras, pontes rolantes ou máquinas industriais podem gerar atrasos, prejuízos financeiros e riscos operacionais.

Para indústrias, operadores logísticos e locadoras de equipamentos que dependem da disponibilidade desses ativos, o gerenciamento eficaz da manutenção é indispensável.

É aqui que entra a tecnologia, com soluções inovadoras para otimizar a gestão de equipamentos. Um sistema de gestão de manutenção especializado permite monitoramento em tempo real, proporcionando maior produtividade e rentabilidade para sua operação.

Confira os principais a seguir, todos eles superados com um bom sistema de manutenção.

CUSTOS ELEVADOS DE MANUTENÇÃO

A falta de uma rotina eficaz de manutenção preventiva eleva as paradas não planejadas resultando em gastos excessivos com reparos corretivos.

Por exemplo, a falta de uma lubrificação periódica de um componente pode gerar desgastes prematuros, exigindo substituição frequente de peças e aumentando os custos operacionais.

Manutenções inesperadas e longos períodos de reparo resultam em máquinas paradas, comprometendo a produtividade da operação. Esses impactos podem ser significativamente reduzidos com a adoção de um bom sistema de gestão de manutenção, que melhora o planejamento, a resposta a falhas e a disponibilidade dos ativos.

No caso de locadoras, por exemplo, o tempo de parada impacta diretamente no SLA, afetando o relacionamento com o cliente e a lucratividade.

BAIXA DISPONIBILIDADE DOS EQUIPAMENTOS

FALTA DE CONTROLE SOBRE AS PENDÊNCIAS DE MANUTENÇÃO

Sem um processo bem estruturado para gerenciar as falhas e os problemas nos ativos muitas vezes acabam sendo “esquecidas” devido ao grande volume de informações que as equipes precisam administrar.

Como resultado, os principais reflexos são atrasos com o aumento das paradas não planejadas, custos com retrabalhos e reclamações do cliente.

FALTA DE PRODUTIVIDADE DAS EQUIPES DE MANUTENÇÃO

Muito tempo é desperdiçado em atividades manuais e morosas, e grande parte dos esforços é direcionada para atender imprevistos.

Por exemplo, quando o planejamento de técnicos é realizado manualmente sem acesso a todas as informações importantes, o risco de retrabalhos aumenta, com um sistema de gestão as tarefas podem ser distribuídas de forma eficiente e transparente, evitando gargalos operacionais.

Em muitos casos se trabalha com máquinas de diferentes fabricantes e modelos, cada uma com necessidades específicas de manutenção.

Sem um sistema de gestão de manutenção especializado, a falta de padronização de cada processo de manutenção pode gerar inconsistências e prejudicar a qualidade do serviço.

COMPLEXIDADE PELA VARIEDADE DE TIPOS E ESPECIFICAÇÕES DE EQUIPAMENTOS

Equipamentos sempre disponíveis geram mais contratos e aumento da receita. Não fique para trás:

A gestão de manutenção de equipamentos exige controle total sobre processos, custos e disponibilidade. Qualquer falha nesse gerenciamento pode significar perdas financeiras e redução na qualidade dos serviços prestados de manutenção aos clientes.

O sistema de gestão de manutenção da Namoa foi desenvolvido para automatizar processos, eliminar desperdícios e maximizar a eficiência operacional.

Com tecnologia avançada, a plataforma permite que gestores tenham total controle sobre os ativos, garantindo maior disponibilidade dos equipamentos e redução de custos.

Confira alguns dos principais benefícios:

Preventivas otimizadas e com alto desempenho

A Namoa oferece uma gestão avançada das preventivas obtendo controle total sobre os ciclos de troca e inspeções periódicas. Com planos de preventiva parametrizados para cada necessidade e automações de rotinas de planejamento.

Chamados controlados de ponta a ponta

Chamados podem ser abertos com facilidade através de múltiplos canais, como QR-Code Inteligente, canal de relacionamento com o cliente final via interface responsiva (Webapp) e WhatsApp. Isso garante uma experiência ágil e transparente, permitindo o acompanhamento em tempo real do status de cada solicitação.

Planejamento centralizado das Ordens de Serviço

O sistema organiza todo o ciclo de vida das Ordens de Serviços em um painel intuitivo, permitindo a priorização de atendimentos e a gestão eficiente da fila de chamados.

Adotando o modelo Kanban facilita a visualização e o planejamento das manutenções, garantindo que nenhum serviço fique parado sem acompanhamento.

Controle sobre a equipe em campo

Com Namoa, é possível planejar as visitas técnicas otimizando deslocamentos e reduzindo custos operacionais. Com todos os dados em uma tela de calendário por técnico e visualização das rotas em mapa, facilita o planejamento e melhora a eficiência das equipes.

Acompanhe a movimentação dos técnicos e a execução das Ordens de Serviços com dados precisos sobre o posicionamento e status das manutenções.

O monitoramento em tempo real do sistema de manutenção de equipamentos da Namoa permite tomar decisões rápidas e evitar atrasos nos atendimentos.

Com o sistema de gestão de manutenção da Namoa, as empresas conseguem reduzir o tempo de parada, garantindo que empilhadeiras, máquinas e equipamentos estejam sempre prontos para uso.

Essa maior disponibilidade significa mais contratos fechados, aumento da receita e uma experiência superior para os clientes, que sempre encontrarão os equipamentos prontos para operação.

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Melhoramos a gestão das operações de manutenção de preventivas e corretivas. Os nossos clientes acompanham os serviços por dashboards em tempo real. Está sendo uma experiência ótima utilizar a plataforma com recursos que vêm sendo melhorados e lançados periodicamente pela equipe NAMOA

Departamento de Serviços
Smart SLG

Uma ótima ferramenta para acelerar projetos Indústria 4.0 nos controles da qualidade, logística e manutenção com custo altamente competitivo.

Carlos Bertozzi - CEO
Hella Automotive Brasil

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Problemas no processo de comunicação entre clientes e a nossa empresa, assim como entre nossos técnicos e planejadores das atividades e a área de suprimentos, estão sendo eliminados em sua totalidade através da implementação do Namoa no lugar do sistema utilizado anteriormente. O sistema tem nos permitido, em tempo real, enxergar oportunidades de reduzir os desperdícios em nossos processos."

Reinaldo Guilhem

Diretor Administrativo Financeiro da Tec-Emp

A Namoa trouxe a eficiência que precisávamos nos controles de manutenção e agora temos tempo suficiente para focar no que agrega valor à empresa! A aceitação dos nossos técnicos foi imediata. A Namoa é um aliado perfeito para a gestão do nosso negócio!"

Egberto França

Proprietário da Brasmaq Empilhadeiras

Com a Namoa ganhamos transparência sobre as frotas e atividades dos técnicos. Além de ficarmos mais ágeis em nossas decisões e no atendimento ao cliente, otimizamos os nossos custos de manutenção. Baixamos as nossas corretivas, ressarcimos avarias geradas pelos operadores de empilhadeira e otimizamos as trocas programadas de insumos."

Rogério Sousa,

Proprietário da VKR Empilhadeiras

Com o sistema Namoa, a gestão dos processos de manutenção foi centralizada, permitindo controle e monitoramento em tempo real das equipes e dos equipamentos.

Na gestão das preventivas, diversas rotinas do planejamento foram automatizadas, tornando o processo muito mais ágil e assertivo. Os técnicos executam as ordens de serviço com facilidade, contando com todas as ações

de manutenção previamente direcionadas. Como resultado, as falhas e paradas dos equipamentos foram reduzidas em 30%.

Falhas ou avarias são reportadas por meio do acesso a um QR Code fixado no equipamento ou pelo WebApp Namoa, totalmente integrado ao planejamento centralizado. Os chamados são monitorados ao longo de todo o seu ciclo de vida, garantindo atendimento dentro do SLA. O índice de resolução na primeira visita foi maximizado, junto a uma redução significativa no tempo de reação — o que se traduziu em maior disponibilidade dos equipamentos. Como consequência, o nível de satisfação dos clientes melhorou significativamente.

O grande problema era a falta de informações e transparência sobre a situação das frotas e o atendimento dos clientes. Muitos chamados dos clientes não eram atendidos corretamente levando a reclamações. As preventivas eram controladas manualmente levando a distorções nas manutenções e trocas programadas.

A L. Amorim é empresa líder de locação de empilhadeiras e plataformas elevatórias na região Nordeste com mais de 2.500 frotas em sua operação. Com sede em Salvador e mais outras 4 bases regionais no Norte e Sudeste atende clientes de grande, médio e pequeno porte desde1988.

Desafio

Resultados da implementação de Namoa

Com a ordem de serviço via aplicativo o técnico é orientado sobre a situação, incluindo pendências, itens de troca programada ou inspeção vencidos. Fotos, comentários e insumos aplicados ou solicitados são registrados eletronicamente na OS.

Após a execução os dados da frota são atualizados no sistema, onde planejamento pode acessar as informações imediatamente. O vencimento dos itens de troca programada, por exemplo, é recalculado. E ao mesmo tempo o sistema sugere a próxima data da visita de acordo com a recorrências.

Hoje a equipe de técnicos atua com muito mais agilidade e facilidade na execução da OS e o planejamento reduziu significativamente o tempo com atividades manuais, estando muito mais orientado na solução de problemas e o desenvolvimento a da empresa.

Alto volume de controles manuais de manutenção e falta de visibilidade sobre o status das frotas. As ordens de serviço em papel precisavam ser interpretadas e novamente digitadas em planilha. E toda a comunicação com os técnicos via Whatsapp gerava dificuldade para encontrar as informações.

A Brasmaq é uma locadora de empilhadeiras atendendo a região da grande São Paulo com quatro técnicos atuando no atendimento das demandas de manutenção.

Desafio

Resultados da implementação de Namoa

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